Preguntas Frecuentes


¿Cómo puedo registrarme para generar citas?

  Para poder registrarse debe seguir los siguientes pasos:
• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “acceso a empresas y citas”
• Haz clic a “Crear tu cuenta y Registrarse” y completar los datos solicitados.
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¿Cómo puedo anular la cita?

  Para poder registrarse debe seguir los siguientes pasos:
• Ingresar a www.natclar.com.pe , opción de “Natclar Online” y “acceso a empresas y citas”
• Ir al ítem programación de citas.
• Colocar en la fecha de intervalo fecha de la cita.
• Ir a ver lista de trabajadores, buscar el nombre del trabajador y anular la cita.
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¿Cómo verificar si el trabajador asistió a rendir su evaluación programada?

  Para poder verificar si el trabajador asistió a rendir su evaluación debe seguir los siguientes pasos:
• Ingresar a www.natclar.com.pe
•Haz clic la opción de “Natclar Online”
•Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADISTICAS MEDICAS
•Ir a “Citas y Asistencia”, elegir:
•La compañía y unidad para donde realizo la cita
•Contrata (s) que solicitaron la (s) cita (s)
•Rango de fechas que quiere conocer
•Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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¿Puedo saber quiénes no asistieron a las citas programadas?

• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADÍSTICAS MEDICAS
• Ir a “Citas y Asistencia”, elegir:
 La compañía y unidad para donde realizo la cita
• Contrata (s) que solicitaron la (s) cita (s)
• Rango de fechas que quiere conocer
• Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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  ¿Puedo saber la hora de inicio y de termino del examen de cada trabajador?

• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADISTICAS MEDICAS
• Ir a “Reportes Diarios”, elegir:
• La compañía y unidad para donde realizo la cita
• Contrata (s) que solicitaron la (s) cita (s)
• Rango de fechas que quiere conocer
• Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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¿Puedo saber cuántos y quienes pasaron exámenes de ingreso, periódico, retiro y especiales en un periodo de tiempo?

• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADISTICAS MEDICAS
• Ir a “Tipo de Examen y Aptitud”, elegir:
• La compañía y unidad de los que requiere informacion
• Contrata (s) de los que requiere informacion
• Rango de fechas que quiere conocer
• Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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Puedo saber cuántos y quiénes que pasaron exámenes son Aptos, No Aptos u Observados en un periodo de tiempo?

• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADÍSTICAS MEDICAS
• Ir a “Tipo de Examen y Aptitud”, elegir:
• La compañía y unidad de los que requiere informacion
• Contrata (s) de los que requiere información
• Rango de fechas que quiere conocer
• Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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  Puedo saber el número de exámenes por cada unidad operativa?

• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADISTICAS MEDICAS
• Ir a “Tipo de Examen y Aptitud”, elegir:
• La compañía y unidad de los que requiere información
• Contrata (s) de los que requiere informacion
• Rango de fechas que quiere conocer
• Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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¿Cómo saber cuál es el tipo de examen que debo realizar?

 El tipo de examen a realizar está definido en los perfiles de exámenes medico ocupacionales aprobados por su empleador. El portal de citas tiene incorporado estos perfiles
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 ¿Quién puede ver el certificado de aptitud?

Toda persona debidamente autorizada por el empleador que cuente con un usuario y contraseña en función de los roles dentro de la organización puede visualizar la aptitud de sus trabajadores en la página web de NATCLAR www.natclar.com.pe.
Los roles de referencia se definen acorde con la Ley de Proteccion de Datos Personales que el empleador acepta conocer al momento de generarle los accesos al sistema.
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¿Cómo puedo saber si estoy apto/no apto o tengo alguna observación?

La información de la aptitud le será informado por el Medico Ocupacional de NATCLAR al finalizar el proceso de la evaluación médica y también al Medico Ocupacional de su empleador que tiene acceso a la información a través del portal www.natclar.com.pe
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  ¿Puedo saber cuáles son las recomendaciones y las restricciones que el medico indica para los Observados?

La información de las recomendaciones y restricciones le será informado por el Medico Ocupacional de NATCLAR al finalizar el proceso de la evaluación médica y también al Medico Ocupacional de su empleador que tiene acceso a la información a través del portal www.natclar.com.pe, siguiendo los siguientes pasos:
• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “Reporte de empresas” en ESTADISTICAS MEDICAS
• Ir a “Tipo de Examen y Aptitud”, elegir:
• La compañía y unidad de los que requiere informacion
• Contrata (s) de los que requiere informacion
• Rango de fechas que quiere conocer
• Se mostrara una tabla con la información solicitada y filtros para ordenar la información de acuerdo a sus necesidades
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¿Cuál es el procedimiento para levantar una observación?

 Debe de presentar su interconsulta firmada por el médico especialista, en la sede en donde realizo su Examen Médico Ocupacional o al médico ocupacional de su empresa para que este lo gestione.
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¿Cuánto tiempo tengo para levantar una observación?

El plazo establecido para levantar la observación es de 7 días hábiles o en casos excepcionales se extenderá dependiendo lo que indique su empleador.
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¿Quién puede ver un file médico por la web de NATCLAR?

• El file medico en la web de NATCLAR solo podrán ser visto por el Medico Ocupacional del empleador debidamente autorizado, a quien se les entrega un usuario y clave.
• Mientras que los resultados de las pruebas que forman parte del perfil del Examen Médico Ocupacional podrán ser vistos por el trabajador a quien se le hace entrega de un usuario y clave.
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¿Quién puede solicitar una copia del file médico en físico?

La solicitud de copia de file medico solo puede ser solicitado por el empleador (no procede si un trabajador lo solicita por cuenta propia).
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¿Cómo se solicita una copia del file médico en físico?

Para poder solicitar una copia del file medico en debe de seguir los siguientes pasos:
• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic la opción de “Natclar Online”
• Ingresar a la opción de “acceso a empresas y citas”
• Seguir los pasos de solicitud de copia del File medico.
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¿Cuánto tiempo de vigencia tiene el examen de visita?

El examen de visita tiene una vigencia de un año con permanencias menores a 30 días.
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¿Cuáles son las formas de pago?

• Puede tener una línea de crédito para lo cual debe de comunicarse con gestióndecalidad@natclar.com.pe
• Todo pago en efectivo solo puede realizarse a través de la web www.natclar.com.pe , siguiendo los pasos que se le indica en la opción pagos en efectivo
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¿Cómo se realiza pagos en efectivo?

• Los pagos en efectivo se realizara mediante la plataforma de pagos online, para ello Ud. debe ingresar www.natclar.com.pe, e ingresar con la misma cuenta con la cual Ud. realiza las citas.
• El modulo le permite buscar la cita y gestionar el pago mediante Visa, MasterCard y Pago Efectivo
• Para ello Ud. debe seleccionar los trabajadores e ingresar los datos solicitados (correo de facturación x 2, tipo de comprobante, moneda), de acuerdo al medio de pago seleccionado (Visa, MasterCard y Pago Efectivo), deberá ingresar los datos de la tarjeta para proceder con el pago de la cita.
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¿Cómo puedo verificar mis facturas electrónicas si realice, el pago en efectivo?

Para poder verificar sus facturas debe seguir los siguientes pasos:
• Ingresar a www.natclar.com.pe
• Haz clic en la opción de tres líneas rojas
• Ingresar a la opción “En Línea” e ir a “Facturacion Electronica”.
• Ingrese con su usuario y contraseña
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¿A quién debo enviar el Voucher de pago por el examen?

• Como todo pago en efectivo solo puede realizarse a través de la web, debe de seguir los pasos que se le indica en la opción pagos en efectivo
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¿A quién o como solicito la factura por pagos en efectivo?

• Como todo pago en efectivo solo puede realizarse a través de la web, debe de seguir los pasos que se le indica en la opción pagos en efectivo o
• Ingresar a www.natclar.com.pe, dar clic la opción tres líneas rojas.
• Ingresar a la opción “En Línea” e ir a reporte de empresas.
• El usuario y la contraseña es el número de RUC
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NATCLAR Gestión de Salud Ocupacional